商品の交換・返品基準
１．商品の交換・返品基準
- ①商品の購入後において、使用期限（賞味期限内、保証書期限内）に交換の申し出が有った場合は、現物の提示をもとに交換するものとします。
- ②商品クレームや商品不備などにより発生する商品苦情については、商品の交換を基本とします。
| 部門 | 期日 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 農産物 | 根菜類 | 配達より１週間以内に連絡を頂いたもの | |||
| 軟弱野菜 | 配達より３日以内に連絡を頂いたもの | ||||
| 冷凍品 | 加工品・肉・魚 | 配達日より冷凍状態で２週間以内に連絡を頂いたもの | |||
| 冷蔵品 | 加工品 | 賞味期限以内であり、保存状態が適切であったもの | |||
| 畜産・水産など | 配達より１週間以内に連絡を頂いたもの | ||||
| 一般食品 | 調味料・菓子 | 消費・賞味期限内に連絡を頂いたもの | |||
| 卵 | 配達より１週間以内に連絡を頂いたもの | ||||
| 牛乳 | 賞味期限以内であり、保存状態が適切であったもの | ||||
２．無店舗事業での代替え基準
- ①案内した商品が、産地育成状況や取引先の事情でお届けできない場合は、可能な限り代替え品を用意します。
- ②注文した商品と（部分的に）異なる商品となる場合は、代替え品でありかつ返品可能である旨を正確に表示し、返品を受け付けます。
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