ならコープ

加入申込・資料請求 ご質問・お問い合わせ eフレンズ

よくある質問

  • Q.1
  • ならっぴカードってなに?

従来のならコープ「組合員証」に「プリペイド機能(電子マネー機能付ポイントカード)」がつきます。
※スマイルポイントの仕組みについては、変更ありません。今までどおりたまります。お買い物100円(税抜)につき1ポイント

  • Q.2
  • どこで使えるの?

ならっぴカードの取り扱いマークのあるならコープ店舗でご利用できます。

  • Q.3
  • 交換は必要ですか?

ならっぴカードへの交換は任意です。従来の組合員証(白地花柄)も今まで通りご利用できます。
※2018年10月以降は新規・再発行問わず「ならっぴカード」を発行します。

  • Q.4
  • カード交換に必要なものは?

・交換-組合員証(白地花柄)
・新規発行-ご本人を確認できる健康保険証、免許証など。

  • Q.5
  • どこで交換・発行ができますか?

サービスコーナーにて交換・発行を行っています。
※交換キャンペーン期間中は、各店舗の特設コーナー(19時以降はサービスコーナー)にて交換を行っています。

  • Q.6
  • 店舗に行けない組合員はどうするの?

共同購入・こまどり便・受取ハウスをご利用の組合員様は配達担当職員が対応します。郵送対応は行いません。
※従来の組合員証(白地花柄)も変わらずご利用いただけます。

  • Q.7
  • チャージ(入金)はどこでできるの?

店舗に設置しているチャージ機で現金をチャージできます。
※レジ・サービスコーナーではできません。

  • Q.8
  • いくらまでチャージ(入金)できるの?

1回につき、1,000円単位で45,000円までチャージできます。上限は9万円です。

  • Q.9
  • チャージ金は返金可能ですか?

返金できません。

  • Q.10
  • 決済時にチャージ残高不足の場合は?

不足分は、現金支払いとなります。
※決済前にチャージ(入金)をお願いいたします。
※不足分のクレジットカード払いはできません。

  • Q.11
  • 決済時に複数のカードを使用することはできますか?

ならっぴカードを複数同時に使用することはではきません。

  • Q.12
  • 複数のカード間でチャージ金の移行は可能ですか?

カード間のチャージ額の移行(付け替え)はできません。
※カードの磁気不良等が発生した場合のみカード交換を行い、新規カードに付け替えを行います。
※交換の際は磁気不良等が発生したカードが必要です。

  • Q.13
  • 電子マネーで決済できないものは?

宅急便・集会室利用料・火災共済・加入出資金・増資・年賀状予約印刷・年賀状予約ハガキ・お楽しみ企画(店頭販売)・花店・ベーカリー・クリーニングについては対象外です。クレジットカードと同様です。

  • Q.14
  • 返品したらチャージ残高はどうなるの?

電子マネーを使用された場合、すべて現金で返金させていただきます。残高に変更はございません。

  • Q.15
  • カード、およびチャージ残高の有効期限は?

10年間チャージ、または利用がない場合、電子マネーカードとして使用できなくなります。チャージ金は無効となります。
※組合員証としては使用できますが、再度電子マネー機能を利用される場合は、再発行が必要となります。

  • Q.16
  • チャージ残高・カード有効期限はどこで確認するの?

チャージ機にて残高照会、レシート出力が可能です。また、電子マネー決済時のレシートに記載されます。webサイトでもご確認いただけます。※電話での問い合わせは行っていません。

  • Q.17
  • カードが破損した場合は?

破損したならっぴカードをサービスコーナーまでご持参ください。新しいカードに交換いたします。ポイント、チャージ残高を引継ぎます。
※共同購入をご利用の組合員様は、配達担当者へお渡し下さい。
※チャージ残高の引継ぎについては、本部にて行いますので、カードお渡しまでお時間をいただく場合があります。ご了承ください。

  • Q.18
  • カードを紛失した場合は?

紛失や盗難時は、速やかに最寄りの店舗にお申し出ください。組合員様の情報を確認させていただき、紛失カードの利用停止と再発行手続きを行います。残高は移行されます。

  • Q.19
  • 紛失したカードが出てきた場合は?

出てきたカードは返却、または廃棄してください。
※チャージ残高がある場合、合算できません。使い切ってから返却、または廃棄してください。

  • Q.20
  • お忘れ(拾得)カードの対応は?

組合員番号で組合員を特定し連絡いたします。お渡し時には本人確認を行います。

  • Q.21
  • 脱退したらどうなるの?

脱退手続きをした翌日から使用できなくなります。ならっぴカードは脱退手続き時にご返却ください。
※チャージ残高については、使い切ってから脱退手続きをお願いいたします。